S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.


» FAQ/často kladené otázky

 

Môžem zmeniť objednávku po odoslaní?

Objednávku môžete stornovať alebo zmeniť do 24 hodín po odoslaní objednávky. Stačí na e-mail (a.bodova@centrum.sk) napísať storno objednávky.

 

Prišiel mi poškodený tovar, čo mám robiť? / Ako postupovať pri reklamácii tovaru?

V prípade poškodenia tovaru / reklamácii ma bezodkladne kontaktujte na e-mail (a.bodova@centrum.sk).

 

Kedy mi príde tovar?

Tovar s dostupnosťou:

  • ihneď k odberu - je odoslaný na druhý deň po potvrdení objednávky/po pripísaný platby na účet
  • 3-10 dní je odoslaný najneskôr do 10 dní od potvrdenia objednávky

Pri veľkom počte objednávok, sú prednostne vybavované objednávky s platbou vopred.

 

Ako viem, či je moja objednávka prijatá a kedy bude vybavená?

O každej zmene objednávky budete informovaný písomne na Váš e-mail.

1. objednávka prijatá - do 24 hodín (v pracovné dni) od odoslania objednávky

2. čaká sa na platbu - v prípade bankového prevodu

3. objednávka sa spracúva - tovar sa kontroluje, balí a vystavuje sa faktúra

4. objednávka vybavená - tovar bol zabalený a odoslaný  - po prijatý tohoto e-mailu Vám bude tovar doručený 1-2 pracovné dni po podaní zásielky na pošte. V e-maile nájdete aj podacie číslo, podľa ktorého môžte zásielku sledovať online.

 

Môžem nakupovať aj bez registrácie?

Môžete nakupovať, aj keď nie ste zaregistrovaný. Toto rozhodnutie je len na Vás.

 

V e-shope máte vyššiu cenu za tovar ako je v katalógu./ Pri kúpe tovaru je zľava za 2 a viac kusov, ale v nákupnom košíku je uvedená pôvodná cena.

Po prijatí objednávky, ceny kontrolujem, takže sa nemusíte obávať, že Vám bude naúčtovaná iná cena za tovar ako má byť.

 

Objednal/a som si topánky/oblečenie, ale nesedí mi číslo.

Tovar Vám vymením za iné číslo, treba ma písomne kontaktovať na e-mail a následne poslať tovar najneskôr do 14 dní. Vymieňa sa len za ten istý druh tovaru, nie za iný.

 




 


ZjJlM